Veelgestelde vragen

Bij opname van contanten kunt u op het scherm kiezen uit snelkas en kasopname. Bij snelkas zijn de te kiezen bedragen voor gedefinieerd. Bij kasopname kunt u zelf een bedrag kiezen tot uw saldo dan wel de daglimiet van SRD 3.000

• Plaats uw pinpas in de kaartgleuf
• Toets uw pincode in(voor uw veiligheid, houd hierbij uw andere hand ervoor)
• Maak een keuze uit snelkas, kasopname, rekeningsaldo opvragen of een van de andere mogelijkheden
• Het maximaal op te nemen bedrag is, afhankelijk van uw saldo, SRD 3.000 per dag.

Vergeet niet uw contanten en pinpas uit de Cashpoint te nemen. De invoerlade van de Cashpnts kan een maximaal aantal biljetten tegelijk verwerken. Wilt u meer opnemen dan dit aantal, dan kunt u dat in meerdere transacties doen (bijv. indien u een bedrag van SRD 3.000 wenst op te nemen, dient u 2 transacties te doen, 1 van SRD 2.000 en 1 van SRD 1.000)

De invoerlade van de Cashpnts kan een maximaal aantal biljetten tegelijk verwerken. Wilt u meer opnemen dan dit aantal, dan kunt u dat in meerdere transacties doen (bijv. indien u een bedrag van SRD 3.000 wenst op te nemen, dient u 2 transacties te doen, 1 van SRD 2.000 en 1 van SRD 1.000)

Neem na 3 werkdagen contact op met uw eigen bank als uw pas is ingeslikt. Mogelijke oorzaken waarom uw pinpas is ingeslikt kunnen:

1. U heeft een aantal keren verkeerde pin ingetoetst
2. Uw pinpas is beschadigd
3. Uw pinpas is vervallen

Neemt u contact op met uw bank om uw pincode te verifiëren of te veranderen

Neemt u contact op met uw bank om een nieuwe pincode aan te vragen.

Neemt u telefonisch contact op met onze helpdesk 132 en meld dit incident aan. BNETS start een onderzoek waarna er binnen 3 werkdagen weer contact met u zal worden opgenomen.

Cashpnt gaat zorgvuldig om met de biljetten. Alle biljetten in onze automaten zijn geschikt voor gebruik. Indien u onverhoopt toch beschadigde biljetten ontvangt, dan kunt u contant opnemen met de Centrale Bank van Suriname

U kunt een bedrag opnemen dat toereikend is aan uw saldo dan wel de daglimiet van SRD 3.000 De invoerlade van de Cashpnts kan een maximaal aantal biljetten tegelijk verwerken. Wilt u meer opnemen dan dit aantal, dan kunt u dat in meerdere transacties doen (bijv. indien u een bedrag van SRD 3.000 wenst op te nemen, dient u 2 transacties te doen, 1 van SRD 2.000 en 1 van SRD 1.000)

ATM’s van De Surinaamsche Bank, de Hakrinbank, de Finabank en de Surinaamse Postspaarbank in heel Suriname worden over een periode van 2 jaar overgenomen door Cashpnt. Cashpnt is een samenwerking van de De Surinaamsche Bank, de Hakrinbank, de Finabank en de Surinaamse Postspaarbank waarbij het uitgangspunt is het opzetten van een efficiënter, bankonafhankelijk netwerk van geldautomaten .
Cashpnts worden geografisch gelijkmatiger verspreid over Suriname zodat iedereen contant geld kan opnemen. U herkent de Cashpnts aan de rood/grijze kleur en zullen uiteindelijk allemaal hetzelfde werken. Een punt met vele mogelijkheden!

Vanaf juni 2021 zullen de eerste Cashpnts in Brokopondo en Paramaribo te vinden zijn. In de loop van 2021 zullen er meerdere Cashpnts op verschillende locaties komen. Vanaf 2022 worden alle ATM’s van De Surinaamsche Bank, de Hakrinbank, de Finabank en de Surinaamse Postspaarbank vervangen door Cashpnts. Het ATM-netwerk van Cashpnt zal uiteindelijk uit meer dan 80% van de ATM’s in Suriname bestaan.

Kijk hier waar onze Cashpnts staan

• Plaats uw pinpas in de kaartgleuf
• Toets uw pincode in (voor uw veiligheid, houd hierbij uw andere hand ervoor)
• Maak een keuze uit snelkas, kasopname, rekeningsaldo opvragen of één van de andere mogelijkheden

De buitenkant van de Cashpnt krijgt een nieuw uiterlijk en we veranderen de schermen zodat alle Cashpnts op dezelfde manier werken. Cashpnts herkent u aan de rood/grijze kleur.

Cashpnt accepteert alle pinpassen Maestro kaarten en Mastercard creditcards. U kunt zo vaak en zoveel geld opnemen als uw saldo en de daglimiet in SRD dit toestaan.

• Als pinpashouder verandert er niets! U kunt gewoon pinnen alleen heet uw vertrouwde ATM binnenkort Cashpnt.
•  U behoudt uw huidige pinpas en blijft klant van uw huidige bank
• U kunt bij iedere Cashpnt pinnen (nu ook nog bij de ATM’s van de banken)
• U behoudt uw huidige pincode
• Het maximaal op te nemen bedrag is, afhankelijk van uw saldo, SRD 3.000 per dag
• Uiteindelijk werken alle Cashpnts hetzelfde

De functionaliteiten van de huidige bankafhankelijke ATM’s verschillen enigszins van elkaar. Als pinpashouder van een bank kunt u bij alle ATM’s van de verschillende banken terecht.

Cashpnt neemt geleidelijk aan ATM’s van De Surinaamsche Bank, Hakrinbank, Finabank en de Surinaamse Postspaarbank in heel Suriname over. De buitenkant van de Cashpnt krijgt een nieuw uiterlijk en de schermen veranderen zodat alle Cashpnts op dezelfde manier werken. Cashpoints herkent u aan de rood/grijze kleur.

Indien u onregelmatigheden ziet bij een Cashpnt, neemt u dan onmiddellijk contact op met onze helpdesk 132.

Indien u onregelmatigheden ziet bij een bankafhankelijke ATM, neemt u dan onmiddellijk contact op met de bank van deze ATM.

Indien een Cashpnt niet werkt, neemt u dan contact op met onze helpdesk 132.

Indien een ATM anders dan een Cashpnt niet werkt, neemt u dan contact op met de bank van die ATM.

Neem contact op met uw eigen bank als Cashpnt aangeeft dat uw pas geblokkeerd is en eventueel ingeslikt wordt. Cashpnt heeft geen inzicht in uw bankgegevens.

De kosten voor een geldopname transactie kost SRD 2,50.